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Crypto.comの「マスターアカウントの2FAが有効になっていない」エラーはなぜ表示されるのですか?

Crypto.comのFast Connectでマスターアカウントの2FA未有効エラーを修正:アプリと取引所の両方で2FAを有効にしてください。

対応者:Pete Darby
今週アップデートされました

このエラーは、Crypto.com Exchangeアカウントで二段階認証(2FA)が有効になっていないため、CryptohopperがFast Connectを使ってCrypto.comに接続できないことを意味しています。

原因

Crypto.comには、Crypto.comアプリCrypto.com Exchangeという2つの別々のプラットフォームがあります。各プラットフォームには独自の2FA設定があります。このエラーは、Crypto.comアプリで2FAが有効になっているものの、Crypto.com Exchangeで有効になっていない場合に表示されます。Fast Connectでは、Exchangeで2FAが有効になっている必要があります。

解決策

  1. Crypto.com Exchangeのセキュリティ設定ページに移動します:https://crypto.com/exchange/user/settings/security/account

  2. セキュリティセクションに移動します。

  3. 2段階認証オプションを探します。

  4. スイッチを切り替えて2FAを有効にします。

  5. 画面の指示に従って設定を完了してください。

修正の確認

Exchangeで2FAを有効にしたら、Cryptohopperに戻って、再度Fast Connectを使用してCrypto.comに接続してみてください。エラーは表示されなくなるはずです。

まだエラーが表示されますか?

これらの手順を実行してもエラーが解消しない場合は、Crypto.comサポートに連絡して、Crypto.comアプリとCrypto.com Exchangeの両方で2FAが有効になっていることを確認してください。

こちらの回答で解決しましたか?