このエラーは、Crypto.com Exchangeアカウントで二段階認証(2FA)が有効になっていないため、CryptohopperがFast Connectを使ってCrypto.comに接続できないことを意味しています。
原因
Crypto.comには、Crypto.comアプリとCrypto.com Exchangeという2つの別々のプラットフォームがあります。各プラットフォームには独自の2FA設定があります。このエラーは、Crypto.comアプリで2FAが有効になっているものの、Crypto.com Exchangeで有効になっていない場合に表示されます。Fast Connectでは、Exchangeで2FAが有効になっている必要があります。
解決策
Crypto.com Exchangeのセキュリティ設定ページに移動します:https://crypto.com/exchange/user/settings/security/account
セキュリティセクションに移動します。
2段階認証オプションを探します。
スイッチを切り替えて2FAを有効にします。
画面の指示に従って設定を完了してください。
修正の確認
Exchangeで2FAを有効にしたら、Cryptohopperに戻って、再度Fast Connectを使用してCrypto.comに接続してみてください。エラーは表示されなくなるはずです。
まだエラーが表示されますか?
これらの手順を実行してもエラーが解消しない場合は、Crypto.comサポートに連絡して、Crypto.comアプリとCrypto.com Exchangeの両方で2FAが有効になっていることを確認してください。
