Quando invii un ticket di supporto, è naturale chiedersi quanto dovrai aspettare una risposta. Comprendiamo l'importanza di affrontare i tuoi dubbi e richieste il più velocemente possibile.
Tempo di Risposta Previsto:
Il nostro obiettivo è fornire una risposta iniziale al tuo ticket di supporto entro 2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che questo lasso di tempo si riferisce solo ai giorni lavorativi, garantendo che stabiliamo aspettative realistiche in base ai nostri orari di lavoro.
Tempo di Risoluzione:
Il tempo necessario per risolvere completamente il tuo ticket può variare a seconda della natura della tua richiesta o del problema. Sappi che facciamo del nostro meglio per risolvere tutti i ticket il più rapidamente possibile.
Riapertura di un ticket
Chiudiamo i ticket per la nostra amministrazione interna, rispondere a un ticket può essere fatto facilmente rispondendo all'e-mail che hai ricevuto dopo aver creato il ticket