Stai vedendo tassi e percentuali di profitto/perdita diversi tra le app iOS/Android e il sito web? Di solito, questi valori dovrebbero essere simili su tutte le piattaforme di Cryptohopper. Ecco le situazioni più comuni che potresti incontrare e le loro soluzioni.
Perdita improvvisa e consistente alla vendita di una posizione
Quando una posizione mostra improvvisamente una perdita enorme nella cronologia delle operazioni, di solito è perché:
La posizione è stata venduta con un ordine market su una coppia di trading illiquida
Le impostazioni del tuo Exchange sono impostate su "Usa ultimo prezzo più alto/basso" o "Usa sempre ultimo prezzo"
Non ci sono abbastanza ordini nell'orderbook, causando grandi differenze di prezzo
Soluzione: Passa il tasso del Ticker a "Offerta più alta/Domanda più bassa" per assicurarti di vedere i prezzi reali dell'orderbook anziché l'ultimo prezzo e considera l'utilizzo di ordini Limit. Puoi cambiare questa impostazione nella tua 'Configurazione di base' sotto 'Exchange'.
Problemi di blocco IP
Se il tuo IP è bloccato, potresti vedere prezzi obsoleti o errati. Per risolvere i problemi:
Passa dal Wi-Fi al 4G/5G sul tuo dispositivo iOS o Android
Chiudi e riapri l'app
Verifica se i prezzi differiscono tra il sito web e l'app di Cryptohopper
Se i problemi persistono, contatta il supporto e fornisci i tuoi indirizzi IP sia da Wi-Fi che da dati mobili. Puoi trovare il tuo indirizzo IP su https://whatismyipaddress.com/.
Connessione internet scarsa
Con una connessione internet scarsa, potresti riscontrare:
Prezzi errati
Messaggio "Connessione" sul tuo Dashboard
Soluzione: Passa a una rete diversa e riprova.
Hai ancora problemi dopo aver seguito questi passaggi? Contatta il nostro team di supporto per assistenza.