Le tariffe e le percentuali di profitto/perdita nell'app iOS/Android dovrebbero corrispondere a quelle del sito web di Cryptohopper. Se noti una differenza, di solito è causata da uno dei tre problemi di seguito.

Il tuo bot utilizza un ticker rate per determinare il prezzo attuale di una coin. Se il ticker è impostato su Use last tick if higher/lower o Always use last tick, il prezzo visualizzato potrebbe non riflettere ciò che acquirenti e venditori stanno effettivamente offrendo. Questo diventa particolarmente evidente sulle coppie di trading illiquide dove ci sono pochi ordini nell'orderbook. Quando vendi con un ordine di mercato in tali condizioni, il prezzo di esecuzione può essere ben lontano da ciò che l'app mostrava — con conseguente perdita improvvisa e considerevole.

Per risolvere:

Con questa impostazione, Cryptohopper utilizza il miglior prezzo disponibile dall'orderbook invece del prezzo scambiato per ultimo. Per le coppie a bassa liquidità, considera anche di passare da ordini di mercato a ordini limite per evitare uno slippage di prezzo inaspettato.

Se il tuo indirizzo IP viene bloccato da Cryptohopper, l'app non potrà recuperare nuovi dati sui prezzi e mostrerà tariffe obsolete. Per verificare se questo è il problema:

Se le tariffe sono corrette su una rete ma non sull'altra, è probabile che l'indirizzo IP di quella rete sia bloccato. Contatta il supporto includendo i tuoi indirizzi IP sia per Wi-Fi che per dati mobili. Puoi trovare il tuo IP su whatismyipaddress.com.

Una connessione lenta o instabile può impedire all'app di caricare prezzi aggiornati. Potresti anche vedere un messaggio "Connecting" sulla tua dashboard. Passa a una rete diversa e riapri l'app per risolvere questo problema.

Se nessuna delle soluzioni sopra riportate risolve il problema, contatta il supporto tramite live chat o email a [email protected].