Saat kamu ngirim tiket dukungan, wajar aja kepo berapa lama nunggu balasannya. Kami paham banget pentingnya nanganin keluhan dan pertanyaanmu secepat mungkin.
Perkiraan Waktu Respons:
Target kami adalah ngasih respons awal buat tiket dukunganmu dalam 2 hari kerja. Perlu diingat, jangka waktu ini cuma ngitung hari kerja ya, biar ekspektasinya realistis sesuai jam kerja kami.
Waktu Penyelesaian:
Berapa lama tiketmu kelar sepenuhnya itu bisa beda-beda, tergantung sama jenis pertanyaan atau masalahmu. Tapi tenang aja, kami bakal berusaha semaksimal mungkin buat nyelesaiin semua tiket secepat kilat.
Membuka Kembali Tiket
Tiket kami tutup buat admin internal, tapi kamu gampang banget bales kok. Cukup bales aja email yang kamu dapet setelah bikin tiket.