Cryptohopper menyediakan dukungan 24/7 dengan kombinasi agen manusia dan chatbot AI.
Dukungan manusia — Tersedia Senin sampai Jumat, pukul 16:00–00:00 (waktu Amsterdam). Tim kami menangani pertanyaan rumit dan masalah akun spesifik selama jam-jam ini.
Chatbot AI — Tersedia setiap saat, termasuk akhir pekan. Chatbot dapat menjawab pertanyaan umum dan memandumu melalui tugas standar kapan saja.
Jika kamu menghubungi kami di luar jam dukungan manusia, chatbot akan segera membantumu. Jika masalahmu memerlukan perhatian manusia, tim kami akan menindaklanjutinya pada hari kerja berikutnya.