Kamu melihat persentase harga dan profit/loss yang berbeda antara aplikasi iOS/Android dan website? Biasanya, nilai-nilai ini seharusnya serupa di semua platform Cryptohopper. Berikut adalah situasi umum yang mungkin kamu temui dan solusinya.
Kerugian besar mendadak saat menjual posisi
Ketika sebuah posisi tiba-tiba menunjukkan kerugian besar dalam riwayat perdagangan, biasanya itu karena:
Posisi tersebut dijual dengan market order pada pasangan trading yang kurang likuid
Pengaturan Exchange kamu disetel ke "Gunakan tick terakhir jika lebih tinggi/rendah" atau "Selalu gunakan tick terakhir"
Tidak ada cukup order di orderbook, menyebabkan perbedaan harga yang besar
Solusi: Alihkan Ticker rate ke "Penawaran tertinggi/Permintaan terendah" untuk memastikan kamu melihat harga orderbook yang sebenarnya alih-alih tick terakhir dan pertimbangkan untuk menggunakan Limit order. Kamu bisa mengubah ini di 'Base config' kamu di bawah 'Exchange'.
Masalah pemblokiran IP
Jika IP kamu diblokir, kamu mungkin melihat harga yang ketinggalan zaman atau salah. Untuk memecahkan masalah:
Beralih antara Wi-Fi dan 4G/5G di perangkat iOS atau Android kamu
Tutup dan buka kembali aplikasi
Periksa apakah harga berbeda antara website dan aplikasi Cryptohopper
Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dan berikan alamat IP kamu dari data Wi-Fi dan seluler. Kamu bisa menemukan alamat IP kamu di https://whatismyipaddress.com/.
Koneksi internet yang buruk
Dengan koneksi internet yang buruk, kamu mungkin mengalami:
Harga yang salah
Pesan "Connecting" di Dashboard kamu
Solusi: Pindah ke jaringan yang berbeda dan coba lagi.
Masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah-langkah ini? Silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.