Lewati ke konten utama

Kenapa kurs yang ditampilkan di aplikasi iOS atau Android tidak sesuai?

Atasi selisih harga di aplikasi & web Cryptohopper. Solusi rugi tiba-tiba, blokir IP & masalah koneksi.

Pete Darby avatar
Ditulis oleh Pete Darby
Diperbarui kemarin

Kamu melihat persentase harga dan profit/loss yang berbeda antara aplikasi iOS/Android dan website? Biasanya, nilai-nilai ini seharusnya serupa di semua platform Cryptohopper. Berikut adalah situasi umum yang mungkin kamu temui dan solusinya.

Kerugian besar mendadak saat menjual posisi

Ketika sebuah posisi tiba-tiba menunjukkan kerugian besar dalam riwayat perdagangan, biasanya itu karena:

Solusi: Alihkan Ticker rate ke "Penawaran tertinggi/Permintaan terendah" untuk memastikan kamu melihat harga orderbook yang sebenarnya alih-alih tick terakhir dan pertimbangkan untuk menggunakan Limit order. Kamu bisa mengubah ini di 'Base config' kamu di bawah 'Exchange'.

Ticker rate Cryptohopper

Masalah pemblokiran IP

Jika IP kamu diblokir, kamu mungkin melihat harga yang ketinggalan zaman atau salah. Untuk memecahkan masalah:

  • Beralih antara Wi-Fi dan 4G/5G di perangkat iOS atau Android kamu

  • Tutup dan buka kembali aplikasi

  • Periksa apakah harga berbeda antara website dan aplikasi Cryptohopper

Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dan berikan alamat IP kamu dari data Wi-Fi dan seluler. Kamu bisa menemukan alamat IP kamu di https://whatismyipaddress.com/.

Koneksi internet yang buruk

Dengan koneksi internet yang buruk, kamu mungkin mengalami:

  • Harga yang salah

  • Pesan "Connecting" di Dashboard kamu

Solusi: Pindah ke jaringan yang berbeda dan coba lagi.

Masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah-langkah ini? Silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?