Este problema puede tener múltiples causas. Primero revise los siguientes pasos antes de enviar un ticket de soporte.


1:

Por favor verifique su moneda base


2:

Verifique sus activos para comprobar si tiene suficiente de su moneda base (verifique en su exchange la cantidad mínima por orden).


"Moneda base total (BTC, ETH, USDT) en activos en el exchange", que puede ver en el dashboard, refleja el valor total de sus activos, no la cantidad de la moneda base.


3:

Si el mínimo de su exchange es 0.01 BTC, introduzca 0.01 BTC como mínimo, esto podría generar errores. Las comisiones se restan al hacer un pedido. Si el total es inferior a 0.01 con comisiones restadas, no se puede realizar su pedido. Por favor, establezca su mínimo a un valor ligeramente superior al mínimo de su exchange.


4:

Los exchanges siempre han establecido requisitos mínimos para completar una orden. Por favor verifique si su requisito de orden mínimo sigue siendo correcto.