Wenn du ein Support-Ticket einreichen, fragst du dich, sich zu fragen, wie lange du auf eine Antwort warten musst. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Anliegen und Fragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Erwartete Antwortzeit:

Unser Ziel ist es, innerhalb von 2 Werktagen eine erste Antwort auf dein Support-Ticket zu geben. Bitte beachte, dass sich dieser Zeitrahmen nur auf Werktage bezieht, um realistische Erwartungen basierend auf unseren Arbeitszeiten zu setzen.

Lösungszeit:

Die Zeit, die benötigt wird, um dein Ticket vollständig zu lösen, kann je nach Art Ihrer Anfrage oder deines Problems variieren. Sei versichert, dass wir unser Bestes tun, um alle Tickets so schnell wie möglich zu lösen.

Wiedereröffnen eines Tickets:

Wir schließen Tickets für unsere interne Verwaltung. Eine Antwort auf ein Ticket kann einfach erfolgen, indem Sie auf die E-Mail antworten, die du nach Erstellung des Tickets erhalten hast.