Když odešleš lístek podpory, je přirozené, že se ptáš, jak dlouho budeš čekat na odpověď. Chápeme, jak důležité je řešit tvé problémy a dotazy co nejrychleji.
Očekávaná doba odezvy:
Naším cílem je poskytnout prvotní odpověď na tvůj lístek podpory do 2 pracovních dnů. Měj na paměti, že tento časový rámec se vztahuje pouze na pracovní dny, což zajišťuje, že nastavujeme realistická očekávání na základě naší pracovní doby.
Doba vyřešení:
Doba, za kterou bude tvůj lístek plně vyřešen, se může lišit v závislosti na povaze tvého dotazu nebo problému. Ujišťujeme tě, že se snažíme vyřešit všechny lístky co nejrychleji.
Znovuvytvoření lístku
Lístky uzavíráme z důvodu naší interní administrativy, na lístek můžeš snadno reagovat odpovědí na e-mail, který jsi obdržel/a po vytvoření lístku